COMO COMPRAR EN COMERCIAL LUQUE
Visita nuestros catálogos y tarifas publicados, contacta con nosotros por los canales que ofrecemos y un técnico especialista te asesorara en todo momento.
Recuerda, si todavía no eres cliente es muy importante que te des de alta mediante el formulario que ofrecemos en nuestra web.
Estamos seguros de que encontrarás aquellos productos y servicios que estas buscando entre los mas de 15.000 articulos publicados… Y gracias por visitarnos!!
CONDICIONES COMERCIALES GENERALES COMERCIAL LUQUE
Precios
Le informamos que los precios que figuran en nuestras tarfias, no incluyen IVA.
Los precios indicados en las tarifas publicadas incluyen detallado nuestro descuento comercial.
Portes
PORTES PAGADOS para ESPAÑA (Peninsula) para todos los pedidos superiores a 100,00€ + IVA.
Para pedidos inferiores se le cargara porte fijo en factura de 9,00€ + IVA.
Para Islas u otros destinos, consultar.
Para entrega de materiales de envergadura que conlleven cualquier coste adicional de tranporte, se preupuestará previamente y se cargara dicho coste adicional en factura.
Servicios
almacen@comercialluque.es
Tenga por favor en cuenta que la hora limite de pedidos para envío que se tramitan en el mismo dia son las 14:00, aquellos recepcionados despues de la hora limite se tramitarán al dia siguente.
PEDIDOS PARA RECOGER EN NUESTRAS INSTALACIONES:
Pedidos pasados antes de las 14:00 se podrán recoger en el mismo dia a partir de las 16:00; Pedidos pasados despues de las 14:00 se podran recoger al dia siguente a partir de las 08:30.
LOS PEDIDOS PARA ALICANTE Y MURCIA se envian mediante nuestra propia Flota logistica. Ocasionalmente se podrán enviar por agencia en funcion de nuestra carga de trabajo.
SERVICIO EN 24/48 HORAS para productos en stock. (Y en funcion de la ruta logisitca)
Productos con rotura de Stock o sobre-pedido 10-15 dias aprox.
A continuacion detallamos resumen de nuestras RUTAS LOGISTICAS por zona/dia.
Forma de Pago.
contabilidad@comercialluque.es
Ofrecemos la facilidad de pago aplazado con giro domiciliado con un plazo maximo de 60 dias.
Puede solicitar crédito mediente la ficha de alta de cliente, formulario de contacto, consultando a nuestra red comercial o nuestro departamento de atencion al cliente.
Para la activacion de la linea de crédito y plazo, será necearia la previa aprobacion de nuestra aseguradora de Credito “Credito & Caución”.
Servicio de atencion al Cliente.
info@comercialluque.es
Disponemos de un servico de atencion al cliente para atender todas sus consultas de albaranes, facturas, estado de pedidos, etc…
Atencion Comercial.
comercial@comercialluque.es
Contamos con una red de atencion comercial que le proporcionará atencion personalizada y le asesorará en cada momento.
Tambien disponemos de diferentes servicios de formacion y demostracion de la mano de nuestros Fabricantes Colaboradores. Solicite mas informacion a nuestro dpto. comercial.
Dpto. de Calidad e Incidencias.
info@comercialluque.es
Intentamos mejorar cada dia nuestros procesos para ofrecer un mejor servicio.
RECEPCION DE MERCANCIA EN MAL ESTADO
REPARTIDORES FLOTA LUQUE Y MILAN:
Por favor, compruebe la merancia en su recepcion para observar si presenta daños.
En su caso al recepcionar la mercancia, ademas de la firma, indique por escrito en el albaran de entrega los daños observados, haciendo reserva de verificacion de los daños no visibles.
Compruebe si existiera daños en el contenido y por favor, contacte en un plazo maximo de 24 horas desde la recepcion con Luque y Milán, S.L. por escrito y enviando una copia de dicho albarán por email.
En el caso de que la entrega se efectue con un albarán con firma digital (firma en pda), exiga al repartidor que indique en la aplicación de firma digital los daños observados antes de firmar.
No se aceptarán reclamaciones que no cumplan con estos requisitos.
REPARTIDORES AGENCIA EXTERNA TRANSPORTES:
Por favor, compruebe la merancia en su recepcion para observar si presenta daños.
En su caso al recepcionar la mercancia, ademas de la firma, indique por escrito en el albaran de entrega los daños observados, haciendo reserva de verificacion de los daños no visibles.
Compruebe si existiera daños inetrior y por favor, contacte en un plazo maximo de 24 horas desde la recepcion con Luque y Milán, S.L. por escrito y enviando una copia de dicho albarán por email.
No se aceptarán reclamaciones que no cumplan con estos requisitos.
FALTAS DE MERCANCIA.
REPARTIDORES FLOTA LUQUE Y MILAN:
Si lo desea puede comprobar el contenido de la entrega junto con el Repartidor Luque y Milan, S.L… Dicha verificacion ha de efectuarse en el momento de la recepcion y obligatoriamente se ha de indicar cualquier falta en el albaran.
De este modo, se le garantiza la reposicion de la falta de manera automatica, en un plazo maximo de 72 horas, una vez la incidencia vuelva a nuestras intalaciones.
En el caso de que la entrega se efectue con un albarán con firma digital (firma en pda), exiga al repartidor que indique en la aplicación de firma digital la falta de mercanci observada, garantizando asi la reposicion automatica en el mismo plazo.
REPARTIDORES AGENCIA EXTERNA TRANSPORTES:
Compruebe si la cantidad de bultos entregados corresponde a la indicada en el albaran de la agencia de transportes. Dicha verificacion ha de efectuarse en el momento de la recepcion y obligatoriamente se ha de inicar (si se ha observado una falta) en el albaran de la agencia. Por favor quédese una copia de este documento y contacte con nosotros en un plazo maximo de 24 horas desde la recepcion.
Cambios / Anulacion de Pedidos.
Para cambios o anulacion de pedidos, le rogamos contacte con Luque y Milán, S.L. por escrito en un plazo maximo de 24horas desde la confirmacion de su pedido.
Devoluciones.
Como principio general no se aceptan devoluciones de mercancia recepcionadas por el comprador “de conformidad” o aquellas mercancias “no conformes” en el que no se cumplan los procedimentos de “recepcion de mercancia en mal estado” ateriormente descritas.
DEVOLUCIONES DE MERCANCIA:
Para iniciar una devolucion, por favor hagalo mediante el formulario “DEVOLUCIONES” de nuestra web.
No se aceptara devolucion de mercancia alguan transcurridos 14 dias desde la recepcion del comprador.
La devolucion de mercancia deberá ser siempre autorizada previamente por Luque y Milan, S.L., en caso de ser acpetada, se le enviará un documento de devolucion autorizado por la empresa.
No se admitira en ningun caso material usado o probado.
Para que la devolucion se confirme y perfeccione la mercancia debe ser recepcionada en buen estado, con sus embalajes originales y completos. El incumplimiento de tales requisitos implicara la no recepcion de aquellas mercancias devueltas que lo incumplan.
Tenga en cuenta que dicha devolucion puede tener costes asociados a cuestiones administrativas y logisticas de hasta el 20% sobre el valor de venta, si es el caso, esta reduccion de importe se verá reflejada directamente en su abono. Si lo desea, consulte previo a ejercer la devolucion si en su caso tiene costes de devolucion. (Luque y Milán, S.L. no cobra gestion administrativa por devolucion de mercancia, per algunos fabricantes si lo hacen, por lo que en su caso estos gastos vendrán determinados por el fabricante).
Los abonos serán deducidos en su cuenta de cliente o en la siguiente factura de compra.
Los gastos de devolucion, a la direccion que determine Luque y Milan, S.L. iran siempre por cuenta del cliente.
Servicio de Montaje.
Por defecto, todos los productos se suministran en sus embalajes orignales, tal como nos los suministre el fabricante.
Si tuviera necesidad de montaje (Carros, dispensadores, etc…), ofrecemos unos precios muy competitivos, consulten sin compromiso.
Modificaciones de Catalogo o Tarifa.
Luque y Milan, se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier caracteristica o cualquier precio de cualquiera de nuestros catalogos o tarifas.
Garantia.
Todos nuestros productos tienen una garantia legal minima de 6 meses.
Luque y Milan, S.L. garantiza sus productos a excepcion de aquellos manipulados o detriorados por uso idebido o instalacion incrrecta.
Propiedad.
Todos los productos suministrados por Luque y Milán, S.L. permaneceran como propiedad de esta empresa, hasta que se haya producido el pago total según las codiciones especificas en factura.
Ley de Proteccion de Datos.
Cumpliendo con las exigencias comerciales acutales, todos los datos de nuestros clientes se archivan y se manipulan en un sistema informático. Estos datos son tratados confidencialmente y no se utilizan para terceros, siendo usados unicamente con el fin de mantener la relacion comercial.
Competencia Jurisdiccional.
Luque y Milán, S.L. y el comprador se someten expresamente, en el caso de duda o discrepancia en las condiciones expresadas anteriormente a los Tribunales de Alicante.